Informazioni utili sul vostro soggiorno

Il prezzo del soggiorno s’intende per persona al giorno e comprende tuti i servizi inclusi dell’Excelsior, inclusi la pensione gourmet ¾, il programma di attività guidate e tanto altro. La tassa di soggiorno è di 3,70 € a persona (dai 14 anni in su) e viene saldata a parte al momento del check-out.

In caso di cancellazione tra 30 e 20 giorni prima dell’arrivo, verrà addebitata una tassa di cancellazione pari al 30% del prezzo totale della prenotazione.

In caso di cancellazione tra 20 e 10 giorni prima dell’arrivo, verrà addebitata una tassa di cancellazione pari al 60% del prezzo totale della prenotazione.

In caso di cancellazione tra 10 e 3 giorni prima dell’arrivo, verrà addebitata una tassa di cancellazione pari all’80% del prezzo totale della prenotazione.

In caso di cancellazione negli ultimi 3 giorni prima dell’arrivo, verrà addebitata una tassa di cancellazione pari al 100% del prezzo totale della prenotazione.

In caso di mancato arrivo, di arrivo in ritardo o di partenza anticipata, verrà addebitato il 100% del prezzo totale della prenotazione.

Sì, la prenotazione viene considerata vincolante nel momento in cui viene versato un acconto pari al 30% del prezzo totale della prenotazione. Riceverete le nostre coordinate bancarie nell’e-mail di conferma della prenotazione.

Per i bambini e ragazzi da 0 a 16 anni si applicano prezzi ridotti fissi.

Vi consigliamo di stipulare l’assicurazione storno viaggio in collaborazione con Europäischen Reiseversicherung S.p.A. per essere coperti in caso di danni economici e cancellazioni. Se lo desiderate, potrete saldare la polizza insieme con l’acconto.

• Il giorno dell'arrivo la camera verrà messa a disposizione entro le 14:00. In caso di arrivo dopo le ore 19:00, chiediamo gentilmente di avvisare telefonicamente.
• Il giorno della partenza chiediamo gentilmente di liberare la camera entro le 10:00.
• È possibile usufruire del late check-out (su richiesta e in base alla disponibilità al costo di 55,00 €).
• In caso di partenza anticipata oppure di arrivo in ritardo, verrà richiesto ugualmente il pagamento dell’intero soggiorno.
• Per le nostre camere doppie a uso singolo calcoliamo un supplemento pari al 50% del prezzo di listino.
• Per le camere Superior è richiesta un'occupazione minima di 2 adulti. Nel caso in cui la camera venisse occupata da un adulto e un bambino, il bambino pagherà la tariffa intera per adulti.
• Se i prezzi riportati nella conferma di prenotazione dovessero differire da quelli del listino, saranno da considerarsi validi sempre quelli del listino attuale.
• I servizi non usufruiti durante il soggiorno verranno comunque addebitati.
• Soddisfiamo volentieri le richieste di camere specifiche in base alla disponibilità.
• I prezzi e le offerte per bambini vengono applicati per bambini che soggiornano in camera con due adulti paganti.
• Per ogni camera de luxe e suite viene riservato un posto auto gratuito nel garage. I nostri ospiti che soggiornano nelle camere Fanes e Pares dispongono di un posto auto scoperto. Nel caso in cui si volesse usufruire del garage coperto è richiesto un supplemento pari a 15,00 € per veicolo al giorno.
• Non rispondiamo di eventuali oggetti smarriti o dimenticati.
• Gli animali sono ammessi solo su richiesta e previo accordo.
• Consigliamo di prenotare i trattamenti spa a al momento della prenotazione della camera per poter soddisfare al meglio tutte le richieste. Nel caso in cui si disponga di un buono spa, chiediamo gentilmente di farci pervenire una copia. I buoni possono essere usati dalle 9:00 alle 15:00.